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AppleCare for Enterprise
Assistenza on-site
e supporto tecnico 24h
Assistenza Mac, iPhone e iPad per imprese e utenti finali
AppleCare for Enterprise, che tu sia un’impresa o un utente finale, offre flessibilità nella scelta dei servizi, assistenza on-site prioritaria e supporto tecnico 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Assistenza hardware on-site in tutto il mondo
Assistenza on-site entro un giorno lavorativo per tutto l’hardware Apple coperto.
Assistenza per l’utente finale e le imprese 24/7
Accesso al supporto Apple 24/7 e assistenza nella lingua locale in orario lavorativo.
Copertura per il reparto IT e riparazione dei dispositivi
AppleCare for Enterprise offre flessibilità nella scelta dei servizi, riparazione o sostituzione dei dispositivi entro un giorno lavorativo e copertura per tutto il tuo reparto IT.
Riparazione o sostituzione dei dispositivi
Possibilità di riparare o sostituire fino al 10% dei dispositivi iOS o di riparare fino al 4% dei computer Mac, per qualsiasi motivo.
Copertura e assistenza per tutto il reparto IT
Un intervento di assistenza di livello enterprise all’anno. Risposta entro un’ora per i problemi con priorità 1, 24/7. Gestione dei dispositivi mobili.
Supporto per l’utente finale e le imprese
AppleCare for Enterprise offre supporto tecnico telefonico 7/24. È il modo migliore per ricevere risposte su tutti i prodotti Apple: hardware, sistemi operativi e app come Keynote, Pages e Numbers. Il tuo team verrà anche assistito nella configurazione di account e impostazioni personali.
Supporto per i reparti IT
AppleCare for Enterprise comprende l’AppleCare Help Desk Support: un piano di assistenza tecnica telefonica illimitata per la diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software.
Questa formula prevede l’accesso diretto al team di consulenti Business e Education per farsi assistere con: configurazione della rete, Apple Business Manager o Apple School Manager.
Per i problemi più complicati, include un intervento di assistenza al reparto IT: potrai così ricevere supporto per scenari complessi di distribuzione e integrazione, come le soluzioni MDM e Active Directory.
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Scegli un programma di assistenza continuativa. A seconda delle esigenze di assistenza hardware ti aiuteremo a scegliere il programma perfetto per te e il tuo team!